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Die richtige Kundenansprache: Customer-Experience-Management scheitert oft an den Daten

Kunden auf digitalen Kanälen so anzusprechen, dass sie Marken, Produkte und Services wertschätzen und gerne kaufen, bleibt schwierig. Das Management der Customer Experience braucht durchgängige integrierte Lösungen und gepflegte Daten. An beidem hapert es häufig.

Der ganze Artikel ist im Newsticker der Computerwoche nachzulesen.

19.11.2019

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