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Erfolgsfaktoren von Hotelwebsites

Gerade die Hotel- und Gastrobranche lebt von einer ständigen und sichtbaren Präsenz im Web. Neben den üblichen Buchungs- und Bewertungsportalen sind es vor allem aber die Webseiten der Hotelbetreiber selbst, die die potentiellen Gäste überzeugen und im Idealfall binden müssen. Die eResult GmbH hat jetzt eine neue Studie vorgelegt, die die Erfolgsfaktoren von Hotelwebsites unter die Lupe nimmt. Dazu wurden 800 Nutzer von Hotelwebsites zu ihren Wünschen befragt. Mit Hilfe des bewährten Kano-Models wurde ermittelt, welche Inhaltselemente und Funktionen Basis-, Leistungs- oder Begeisterungsfaktoren sind.

• Was wünschen sich Nutzer von Hotelwebsites?
• Worin bestehen die "Must-Haves"?
• Wie können Site-Besucher begeistert und gebunden werden?

Die komplette Studie kann bei eresult zum Preis von 299.- Euro bezogen werden, ausgewählte Teilergebnisse gibt es gratis im Downloadbereich von eResult.

Die eResult GmbH bietet maßgeschneiderte Marktforschungs- und Beratungsdienstleistungen – von der Anforderungsanalyse über die Konzeption und das Prototyping bis zur Evaluation. In Deutschland ist das Unternehmen an 4 Standorten vertreten: Göttingen (Hauptsitz), Hamburg, Frankfurt am Main und Köln. Seit 2000 führt die eResult GmbH Usability-Studien durch und berät Kunden rund um die Themen Usability, User Experience, Online-Marketing und Kundenzufriedenheit.

30.10.2014